Ayuda
Preguntas frecuentes
Respuestas claras para comprar con calma y conocer cada pieza.
¿Qué es Terequeo?
Una tienda de Puerto Rico con artículos nuevos, de segunda vuelta y a consignación gestionados por Terequeo. No es un marketplace.
¿Los productos son nuevos o usados?
Hay de ambos tipos. Consulta la condición que aparece en cada ficha.
¿Qué significa Segunda vuelta?
Que el artículo tuvo un dueño anterior. Revisa su descripción para conocer desgaste, funcionamiento y detalles.
¿Cómo se evalúa la condición?
La ficha describe el estado del artículo, sus defectos y componentes. Las clasificaciones Excelente, Muy bueno y Bueno son propuestas pendientes de aprobación, no calificaciones asignadas automáticamente.
¿Las fotografías son del producto real?
Las imágenes de las fichas corresponden al producto registrado en Shopify; los artículos de demostración están identificados. Las fotos editoriales de la portada y páginas informativas son ilustrativas.
¿Puedo comprar varios artículos?
Sí, puedes reunir productos disponibles en el carrito. La cantidad aceptada depende de la disponibilidad que confirme Shopify.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos disponibles para tu pedido aparecen en el pago seguro de Shopify. No publicamos una lista de métodos sin verificar su configuración.
¿Entregan en todo Puerto Rico?
Comprueba las opciones disponibles para tu dirección al pagar. La cobertura y las modalidades deben confirmarse antes de completar la compra.
¿Puedo recoger mi pedido?
Solo si esa opción está disponible para el pedido o se confirma contigo. Escríbenos antes de comprar si necesitas coordinar un recogido.
¿Puedo devolver un producto?
Consulta la página de devoluciones y contáctanos con tu número de orden. La política definitiva todavía está pendiente de aprobación.
¿Qué hago si llega dañado?
Conserva el artículo y el empaque y envíanos el número de orden y fotos del daño para evaluar el caso. No envíes una devolución sin recibir instrucciones.
¿Cómo vendo con Terequeo?
Completa la solicitud en Vende con nosotros con los detalles y fotos del artículo.
¿Cuánto tarda la evaluación?
No hay un plazo publicado. Terequeo te confirmará el proceso y cualquier información adicional necesaria.
¿Quién decide el precio de venta?
El valor estimado de tu solicitud es una referencia. El precio y la comisión se acuerdan antes de publicar.
¿Se pueden comprar los productos de demostración?
No. Se muestran únicamente para revisar la presentación de la tienda y no se pueden añadir al carrito.